Q. 반품 비용은 얼마인가요?
왕복 배송비가 부과되며, 반품 접수 시 정확한 반품 비용 확인이 가능합니다.
오배송 혹은 불량 사유에 해당 되는 경우는 배송비가 부과되지 않으며 고객센터 /Q&A게시판/ 카카오톡 플러스 친구를 통해 반품 접수해셔야합니다.
*단, 반품 접수가 먼저 진행 되어야 됩니다. (제주 도서 산간 지역은 왕복 배송비 외 추가 비용이 발생됩니다. 반품 상품 도착 후 개별 안내를 드리고 있으며, 환불 시 추가 비용이 차감됩니다)
* 타택배 이용시, 금액은 선불입니다, (경기도 의정부시 추동로 88 의정부우체국 물류센터 80호(휘아))

교환
고객 변심으로 인한 단순 교환: 5,000원(착불배송비+ 재발송 배송비)
반품
반품 후 실 결제금액 50,000원 이상: 2,500원
반품 후 실 결제금액 50,000원 미만: 5,000원 (초기 배송비+ 착불 배송비)
주문 상품 전체 취소시: 5,000원 (초기 배송비 지불해주신 경우, 초기 배송비 포함 전체 환불 진행)
*선불 결제로 교환/반품 해주시는 경우 초기 배송비 2,500원은 고객님 부담입니다.
단, 제품 하자 또는 불량 상품 교환/반품 시는 무료 (교환 시 동일상품에 한함)

[BANK INFO]
우리은행 1005-303-718949
예금주: (주)브랜드엑스코퍼레이션


-반품 택배에 배송비 동봉 시 분실 위험 있습니다. 위의 계좌로 입금 부탁드립니다.
-회원정보 불일치/ 배송비 입금 금액 불일치, 미입금 등 확인이 안될 경우 처리가 불가합니다.
-불량 상품과 변심 상품을 같이 교환*반품할 경우 고객 변심으로 처리되며 배송비 고객님 부담입니다.
-환불이 지연될 경우 관련법률(전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)에서 정하는 지연 이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
-전자상거래 분쟁과 관련하여 고객의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시도지사가 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
-거래 약관에 대한 열람은 홈페이지 하단의 이용약관 탭을 누르셔서 확인 가능합니다.
-미성년자가 물품을 구매하는 경우, 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 구매를 취소할 수 있습니다.

Q. 교환/반품은 어떻게 하나요?
왼쪽 하단에 나의정보를 클릭하시고, 주문내역조회를 클릭하시면 주문취소와, 교환신청이 가능합니다.
**교환/환불 시 사이트 게시판 및 고객센터로 접수가 먼저되어야합니다.(별도로 반품 및 교환배송비가 있을 수 있으니 연락부탁드립니다/ 착불반송될 수 있는 점 참고부탁드립니다 .)
배송비관련하여 동봉해주실경우엔 분실위험이 있으며 이에대해 저희 쇼핑몰이 책임지지않는 점 참고부탁드립니다 .)
★ ★
세트 주문의 반품 경우, 세트 주문은 해제되어 각각 단품 가로 적용되며 차액 환불로 이뤄지는 점 참고 부탁드리겠습니다.
또한, 이벤트로 구매하신 상품에 증정품이 지급된 경우, 추후 환불 처리 시 동봉해 주셔야 합니다. (증정품이 동봉되지 않은 경우와 증정품 사용 흔적이 있는 경우, 환불액이 일부 차감될 수 있습니다.)
★ ★

아래의 경우 교환/반품이 불가하니 유의 부탁드립니다.

1. (단순변심의 경우)상품 수령 후 7일이 지난 경우
2. 주문제작 상품으로 상세 설명에 반품불가 명시된 경우
3. 고객 부주의로 상품이 훼손되거나 하자가 발생한 경우
4. 별도 정책으로 반품불가를 명시한 상품인 경우


※ 제품 구입일로부터 1개월 이내에 문제 발생 시, 택배비는 무상으로 진행되며 1개월이 경과하면 고객님께서 왕복 택배비(5,000원) 부담으로 진행됩니다.

*반품주소지 : 경기도 의정부시 추동로 88 의정부우체국 물류센터 80호(휘아)

Q. 입금확인은 언제 되나요?
무통장 입금으로 결제수단을 선택하신 경우 입금자명 확인 후 실시간(~60분 이내) 가능합니다.
3일 이내 미 입금 시, 주문이 자동 취소되는 점 양해 부탁드립니다.

주의사항
1) 주문서 작성 시 기재하신 입금자명과 계좌로 입금하신 입금자명 동일
2) 주문서 금액과 실제 입금하신 금액 동일
3) 입금 시간을 초과하지 않은 경우
* 위의 정보가 일치하여야 합니다.

정상 주문이 이루어지지 않은 예시
1) 주문서 작성 전 선 입금하신 경우
2) 입금 시간을 초과한 경우
3) 주문서 작성 시 기재하신 입금자명과 계좌로 입금하신 입금자명이 상이한 경우
4)복수 주문건에 대해 합계 금액 입금
5) 동일한 주문서가 중복으로 존재하는 경우
6) 결제금액의 차이가 나는 경우

* 위의 경우에는 자동 입금처리가 되지 않아 주문이 취소 될 수 있으며, 하나라도 해당 되시는 경우 고객센터 /Q&A게시판으로 연락 부탁드립니다.

Q. 상품 배송비는 얼마인가요?
50,000원 이상 구매 시 무료배송, 미만 시 배송비 2,500원이 발생합니다.

Q. 배송기간은 얼마나 걸리나요?
일반상품은 영업일 기준 3일 이내 출고됩니다.
품절, 재입고로 인해 출고 예정일이 늦어지는 경우 주문내역조회에서 상세 내역이 확인 가능합니다.

Q. 배송완료라고 나오는데 아직 상품을 받지 못한 경우는 어떻게 해야 되나요?
택배 사 사정으로 인해 1-2일정도 배송이 지연될 수 있습니다.
혹, 택배 사 분실로 확인되는 경우는 1:1문의 또는 고객센터 (☎ 1668-3934) 로 연락주세요.
택배 사 분실 확정 확인 후 재 배송 및 환불이 가능합니다.

Q. 주문된 상품과 다른 제품이 배송되었을 경우 어떻게 하나요?
상품 Q&A 문의를 통해, 문의사항을 접수 해주세요.
사진이 첨부되어야 더 빠른 처리가 가능한 점 양해 부탁드립니다.
카카오 상담으로도 접수 가능 하십니다.( 카카오톡 플러스 친구 '휘아 '등록 후 문의주시면 감사하겠습니다^^)

Q. 결제 방법에는 어떤 것이 있나요?
신용카드, 무통장 계좌입금, 휴대폰결제 및 네이버페이와 카카오페이로 이용이 가능합니다.